اول گوش بدهید، بعد بخواهید به شما گوش بدهند
ارتباط مؤثر یعنی اول درک کنیم، بعد انتظار درک شدن داشته باشیم. خیاطهای موفق، شنوندههای همدل هستن و همین باعث اعتماد مشتری و ارتباط قویتر میشه.
عادت ششم ، جایی که قدرت همکاری واقعی را تجربه می کنیم
این اپیزود در مورد تفکر برنده - برنده است
یعنی هم تو ببری و هم طرف مقابل
بدون رقابت تلخ ، بدون مقایسه بی فایده و بدون حس ناخوشایند حسادت