اپیزود چهارم

اول گوش بدهید، بعد بخواهید به شما گوش بدهند
ارتباط مؤثر یعنی اول درک کنیم، بعد انتظار درک شدن داشته باشیم. خیاط‌های موفق، شنونده‌های همدل هستن و همین باعث اعتماد مشتری و ارتباط قوی‌تر می‌شه.

این اپیزود در مورد نخست امور نخست است

تشخیص بدیم که مهم‌ترین کاری که من در لحظه باید انجام بدم چیه و توی این اپیزود قراره مفصل در موردش صحبت کنیم